| |
| |
| |
| |
Erdem Ercan |
| |
| PCC-EQAT-EQPC-EQAC-STCC-ETAC-ESAC |
| |
| ” |
İŞ YAŞAMINDA DUYGUSAL ZEKA
“Duygusal Zeka duygular ile akıllı olmaktır.”
2013 yılında; bir parçası olmaktan mutluluk ve
gurur duyduğum, Adler Koçluk Okulu’ndan mezun oldum. Adler Koçluk
Okulu’nda kazandığım yetkinlikler ve uzmanlıkla, koçluk yolculuğuma
devam ediyorum. 2008 yılında ilgilenmeye, araştırmaya ve eğitimler
almaya başladığım “Duygusal Zeka” konusuna derinleşmem, 2015 yılında
beni dünyanın en büyük Duygusal Zeka organizasyonu Six Seconds ile
tanıştırdı. Önemli sertifikasyon eğitimlerini tamamladım ve bu
organizasyonun Türkiye Partneri ve İleri Düzey Eğitmeni oldum. Yurt içi
ve dışında Koçluk & Eğitimler veriyorum.
Organizasyonun sunduğu model ve yöntemlerle; Duygusal Zeka’nın koçluk
çalışmalarım, eğitim ve danışmanlık hizmetlerim açısından büyük bir
verimlilik sağladığını belirmek isterim. Her yeni kurum ve projede
önemini farklı kazanımlarla deneyimlemek, birleştirici ve başarılı
sonuçları görmek, gerçekten heyecan verici. Bu nedenle, Duygusal
Zeka’nın iş yaşamındaki önemiyle ilgili bazı noktaları sizlerle
paylaşmak istedim.
Bir kişinin zamanının önemli bir bölümünü
geçirdiği ve gün içerisinde pek çok duygusal etkileşimde bulunduğu yer
olan iş yaşamı elbette “Duygusal Zeka” ve “yetkinliklerinin” en sık
kullanıldığı alandır. Sektör bağımsız tüm organizasyonlarda, pozitif
değişim için Duygusal Zeka’nın ölçülebilir ve öğrenilebilir olması
şirketlerin performansına çok önemli katkıda bulunmaktadır. Günümüzün
rekabetçi ve sürekli yenilenen piyasalarında performans yaratan
liderlerle çalışmak ve işe gelmeme, eleman devir hızı ve düşük
performans kaynaklı maliyetleri azaltmak duygusal zeka ile mümkün.
Global olarak yapılan çalışmalarda iş hayatında yaşanan zorlukların
%65’lik kısmının “insan kaynaklı” olduğu bulgulanmıştır. Ölçülebilir ve
öğrenilebilir; koçluk ve eğitim ile geliştirilebilir olan “Duygusal Zeka
Yetkinlikleri” organizasyonların performansında önemli bir artış
yaratmaktadır. 1990 yılında ilk araştırmanın* yayınlanması ile yenilikçi
kuruluşların eğitim ve kurumsal dönüşümlerinde rekabet avantajı
yakalamak için kullandıkları bir araç haline gelen Duygusal Zeka
yetkinlikleri, başta liderlik gelişimi olmak üzere organizasyonel
dönüşüm, işe alımlar ve çalışan bağlılığı alanlarında kullanılmaktadır.
Duygusal Zeka Programları ile satış, müşteri
memnuniyeti, liderlik, etkili iletişim ve takım performansını arttırma
alanları başta olmak üzere Six Seconds tarafından gerçekleştirilen pek
çok global örnek bulunmaktadır. American Express’de gerçekleşen bir EQ
projesinde, bir grup Finansal Danışman üç günlük duygusal farkındalık
eğitimine alınmışlardır. Takip eden yılda, eğitimi almış olan
danışmanların satışları diğer meslektaşlarına göre %2 fark göstermiştir.
Küçük bir değişim gibi düşünülse de, bu sebeple kazanılan ek milyonlar
firmayı aynı eğitimi tüm danışmanlar için tekrarlamaya ikna etmiştir.
PepsiCo’da yapılan çalışmalarda ise liderlik ile EQ arasındaki bağı çok
net ortaya çıkarmıştır. EQ yetkinlikleri yüksek olan liderler
diğerlerine göre daha iyi sonuçlar elde etmektedir. Buna göre bu
liderler verimlilikte %10 artışa ulaşırken, yönetim kadro devrinde %87
düşüş (4 milyon$), ekonomik değerde 3.75 milyon $ artış ile % 1000’in
üstünde ROI yaratmışlardır. Yüksek EQ’ya sahip liderlerin%50-60 oranında
daha iyi kararlar alıp, daha etkili bağlantı kurup çalıştıkları
kişileri etkileyerek iş için doğru çalışma ruh halini yaratabilmesi,
stratejik vizyon, odaklanma, özveri, ulaşabilme ve olumlu ilişkiler de
önemli gelişme gösterilmesi duygusal zekanın geliştirilmesi ile mümkün
olmuştur. Duygusal Zeka yetkinlikleri yüksek olan liderler, birlikte
çalıştıkları kişilere ilham vermekte, bu da verimliliği ve üretkenliği
arttırmaktadır.
Six Seconds tarafından, liderlerin Duygusal Zeka
kullanımları ile ilgili yapılan global araştırmada çok çarpıcı
sonuçlara ulaşılmıştır. Çalışmada, Six Seconds SEI360 değerlendirme
aracı kullanılarak binlerce lider, astları, süpervizörleri, iş
arkadaşları ve direkt rapor edenleri tarafından değerlendirilmiştir.
Ayrıca, binlerce açık uçlu soru tek tek incelenerek sonuçlar
hazırlanmıştır. Sonuçlar; iş yaşamında üstün performans sergileyen
liderlerin ortak özellikleri ve başarılı liderlerin beyin yetenekleri
olarak iki temel başlık ele alınmıştır. Ve her iki başlıkta da, Duygusal
Zeka yetkinlikleriyle doğrudan ilişkisi açıkça vurgulanmıştır.
Etkileşimi (özen gösterme ve bağlılık duyguları), Duygusal Zeka
yetkinlikleri ile teşvik eden liderler kayda değer kar artışları
sağlamaktadırlar. Müşteri sadakatinde ortalamanın %56 üzerinde
oluşturulan yüksek etkileşimli takımlar, verimlilikte ortalamanın %38
üzerinde ve karlılıkta ortalama %27 üzerinde, işten ayrılmalarda %50
altındadır. Bu da duygusal zekanın, çalışanlar ve liderler için akla
yatkın bir profesyonel yetkinlik olduğunu ispatlamaktadır. Aynı zamanda
Bilişsel Zeka, genel yetenek ve bilgiye kıyasla başarı için daha önemli
bir ön işaret olduğu da belirtilmektedir.
Sonuç olarak; Duygusal Zeka yetkinlikeri,
başarılı liderleri farklılaştırmaktadır. Ve çift haneli performans
artışlarına ulaştırmaktadır.
7-10 Kasım 2018 tarihinde Six Seconds Duygusal
Zeka Beyin Profilleri ve Değerlendirici Sertifikasyonu Adler-Hayatın
Ritmi işbirliğinde, benim liderliğimde Türkçe olarak İstanbul’da
sizlerle buluşacak. Şimdiden heyecanlıyız..: |
| |
|
|
|
|
|
