Yansıtma

Duyduklarınızı danışanınıza geri yansıtmak dinlemenin doğal bir sonucudur. Danışandan duyduklarınızı ve sezinlediklerinizi yansıtmak çeşitli amaçlara hizmet eder:

Danışan sizin tarafınızdan fark edildiğini, duyulduğunu ve tanındığını hisseder. Bu ilgi ve güven uyandırır.

Danışan fark edildikçe ve tanındıkça, kendini de daha iyi fark etmeye, duymaya ve tanımaya başlar.

Duyduğunuz hisleri yansıtmak, duygusal farkındalığı da yaratmaya başlar. (Duygusal farkındalık, duygusal zekanın temelidir.)

Hatasız bir yansıtma, danışanın durumunun netleşmesine yardımcı olur.

Basit yansıtmalar kabulü, açıklığı, kavramayı destekleyebilir, ki bunlar gerçeğe yakın olmanın anahtarıdır.

Duyduğunuzu yansıtmak danışanla koordinasyon içinde çalıştırır. Danışanınızın tecrübesini doğru anlayıp anlamadığınızı sınamak için bir fırsattır

Bu beceri ile ilgili birkaç ipucu:

Yansıtmalarınız bir ayna gibi olmalı, fakat danışanı taklit etmemelisiniz. Mümkün olduğunca danışanın dilini ve terminolojisini kullanın.

Danışanın anlattığından gördüğünüz ya da anladığınız kaynakları ve yapıyı da yansıtın, böylece danışanın bu öğelerle ilgili farkındalığını da desteklemiş olursunuz.

Danışanı nasıl görüyorsanız yansıtın, kendi karakterlerini kendilerine gösterin. Örneğin “Bu cesurcaymış!” ya da “Çok şefkatli bir yaklaşım.”

Konuşurken hızınız ve ses tonunuzu ilgi çekecek şekilde kullanın. (Bu sadece yansıtma yaparken değil tüm süreç boyunca gerekmektedir.)

Kısa ve öz olun. Danışanın her söylediğini tekrarlamak zorunda değilsiniz. Tamamlayıcı bir yansıtma oldukça yardımcı olacaktır, örneğin danışanın düşünceleri, sezgileri ve duygularının kısa bir özeti olabilir.

Yansıtmalar mutlaka kelimesi kelimesine yapılmaz. Bazı yararlı yansıtmalar mecaz içerebilir. (örneğin “Sanki kafesteki bir aslan gibi hissediyor gibisiniz.”

Bazen, danışanın ağzından duymadığınız bir şeyi de yansıtabilirsiniz: Duyduğunuz değil, ama sanki hissettiğiniz bir eksiklik vardı.

Danışanın durumuyla ilgili algınıza bağlı kalmayın. Eğer o sizin fikrinize katılmıyorsa, bırakın söylesin.

Bir dostun size yapabileceği en iyi yardım yüzünüze bir ayna tutarak cesaretlendirmektir ki kendi asil görüntünüzü görebilesiniz.
~George Bernard Shaw

Yücel KOSAL
(MCC, CPCC, ORSCC, ACT)